处理退回的商品并重新放入库存是许多零售商和电子商务提供商所面临的问题。康耐视 和 Soft Robotics 帮助一家位于德国的大型服装和配件零售商实现手动重新入库流程自动化，帮助他们提高盈利能力和效率。
自动化解决方案以 99.9% 的精度消除了手动流程
哪三个词会使全球零售商感到恐惧 退货。商品。授权。
欧洲最大的零售公司之一在将服装和配饰退货重新入库以供再次销售方面遇到了挑战，这是电子商务时代的非常常见的问题。根据最近的统计数据，超过30%的电子商务订单商品被退回，而实体店铺的回报率不到9%。拒绝接受顾客退货是不可接受的做法，这是因为，如果零售商提供宽松的退货政策，消费者回购的可能性将增加92%。
由于许多原因，退货重新入库操作很困难。在欧洲零售商的案例中，第三方服务提供商接收和检测退货商品，然后以塑料袋包装贴上条形码，然后用货盘大小的大箱子将它们运回分销中心。伸手去取这些大型箱子底部的物品对仓库工人来说是一个挑战。
另一个挑战是，对于零售商来说，重新入库的利润率低于执行执行。退货重新入库量也往往是高度季节性的，但促销可以随机影响全年的退货量。由于不可预测性和较高的成本因素，退货商品通常用于捐赠或予以销毁，而不是重新盘点。
这家德国零售商需要一款自动化解决方案：视觉引导的机器人，带有扫描通道，用于塑料袋拾取操作。
塑料袋代码读取挑战
一次性塑料袋是服装和相关配饰的首选包装，但这种包装给自动化物料搬运和分拣系统构成了独特的挑战。由于塑料袋松软，因此很难始终将袋子上的代码呈现给读码器以成功读取。
为了充分了解问题，Soft Robotics Inc. （SRI）的工程师花时间以人工操作员的身份亲自执行重新入库流程。“我可以告诉你这不是一份非常令人兴奋的工作，非常棘手，因为箱子尺寸很大，”Soft Robotics高级应用开发经理Craig DeMello解释道。“您始终需要伸手去取塑料袋，然后搜寻袋子上的代码呈现在读码器前面。
Soft Robotics 为仓库和分销中心提供机器人自动化解决方案，应用范围从包装到订单执行。该公司的SuperPick全栈拣货解决方案 将超快速 3D视觉系统与专有的 SoftAI 路径规划算法和软抓取技术相结合，为包装箱拾取应用提供前所未有的灵活性和可扩展性。
为了使该欧洲零售商的流程实现自动化，DeMello 知道他会使用 SuperPick 来抓取光滑且反光的塑料袋，并结合强大的图像读码器，能够始终可靠读取非完整的、扭曲或损坏的代码，以满足客户读取超过 99.9% 的塑料袋包装商品的要求。
读取塑料袋代码
使用 Soft Robotics 的 SuperPick 包装箱拾取解决方案拾取和转移塑料袋只是挑战的一部分。仍需要读取塑料袋代码并转移到库存系统中。
拾取塑料袋后，SuperPick 机器人将塑料袋放置在第一条输送带上。该系统经过专门设计，用于采集输送带和滑槽系统行进路径上各个点的代码。在输送带行进路线上安装三套 DataMan 470 系列固定式双读码器，用于采集顶部、侧面和下方的条码。DataMan 读码器可以适应输送带的完整宽度，并检测冬季外套等大件物品以及装有小件物品的塑料袋，如一对耳环。
基于图像的 DataMan 470 系列专为高处理量物流应用而开发，配备高分辨率相机和先进的读码算法，可提供当今最快、最稳健、最准确的1D二维码读取。
如果系统成功读取代码并将物品重新入库，则塑料袋将沿着最终输送带前进至分销中心。如果未读取代码，产品将再循环到带齿式输送带上，以便再次尝试。如果产品因代码缺失而再循环，则将其从循环流程中移除并发送至返工站，以保持准确的库存盘点。
无法读取
Soft Robotics 高级产品经理 Austin Harvey 解释道：“我们花了很多时间开发自动化解决方案，被动平整塑料袋，以进行多轴代码扫描。“但即便如此，我们也会注视着该系统并表示，'【DataMan】 470无法读取该代码。但它成功了 而且在99.9%以上的情况下都能做到。
Soft Robotics 对 DataMan 读码器进行了编程，并优化了性能，帮助客户实现 99.9% 的读取率。此外，他们还使用 康耐视实时监控 （RTM） 技术查看代码读取结果和趋势，以获取可操作的见解，用于在beta 测试期间诊断和解决代码问题。在生产中，该系统的平均速度达到500件产品/小时，与人工处理速度大致相当。“第一个小时，工人可以超过机器人的速度，但之后工人速度会减慢。机器人也不会休息或换班。在这种情况下，机器人能够达到甚至超越人工操作员使用旧系统所能实现的目标，”DeMello表示。
快速响应可加快实现价值的速度
在整个项目期间，DeMello和Harvey都表示，他们对康耐视的支持和快速回应感到惊讶。
“为了达到客户要求的 99.9% 的准确率，需要仔细考虑每台读码器的每个角度。我们定期邀请康耐视工程师在办公大楼举行会议，以帮助我们了解读码技术的细微差别，使我们能够充分利用每台读码器。作为一家不断发展的公司，我们以快速、灵活地快速响应客户要求而自豪。我们需要高速运行的检测系统，并且需要快速交付。康耐视 能够跟上我们的高速度，”Harvey 说。
据 Demello 表示，重新入库分拣机感应解决方案已经超出了塑料袋处理应用的预期，现在被认为是一种订单执行拣货解决方案以及退货和再库存解决方案。