OSARO 是一家总部位于旧金山的人工智能和机器人公司，为电商行业提供机器人拾取解决方案，专攻拥有多种 SKU 库存的场景。OSARO 的零售物流客户面临劳动力短缺、高需求和高消费者期望的三重困境。OSARO 的使命是通过更智能的自动化、低风险的方法和强大的客户服务来解决这些困境。
OSARO 的客户之一 Zenni Optical 面临着独特的挑战。Zenni 是一家领先的在线眼镜零售商，每年在全球销售超过 600 万个眼镜，需要能够在处理订单时扫描眼镜上的条码。问题在于条码位于眼镜盒内玻璃纸物品的眼镜上，而读码器必须穿过蓝色半透明的品牌眼镜盒子进行扫描。
起初眼镜和眼镜盒在送达 Zenni 后，由操作员使用手持式扫描仪人工处理。考虑到需要休息的时间，最快的操作员在一个班次内只能处理不到 1,800 副眼镜。Zenni 意识到他们已经达到了人工手动处理流程的极限，所以需要一种更自动化、可扩展的方法。
通过使用机械臂和读码器来消除人工手动操作
Zenni 寻求 OSARO 利用 OSARO® 机器人装袋系统实现分销流程自动化。这些有围挡的作业单元包含机械臂、控制器、自动包装机和读取条码的技术，用于拾取、扫描眼镜并将其放入装袋机，然后将其密封到塑料袋中、贴标签并放到传送带上进行运送。通过从人工流程转向机器人流程，Zenni 降低了人工处理存在的大部分风险，实现了高达 99.9% 准确性。出错率从万分之二降到十万分之三以下。
OSARO 的 AI 机械臂可轻松拾取 Zenni 的光滑眼镜盒。然而，由于 OSARO 的流程要求通过半透明的外壳读取条码，他们意识到他们需要一个明显更好的条码扫描仪来达到所需的速率。
OSARO 运营副总裁 Gemma Ross 率先确定高性能读码解决方案，以改善 Zenni 的运营。在考虑了几种解决 Zenni 挑战的方案后，OSARO 联系了康耐视，因为它能够最大限度地提高读取速率。
提高条码扫描精度
康耐视深知要最大限度提高读取率，就需要对读码的方方面面进行优化。照明作为提高读取率的一种方法却总是被忽视，所以康耐视提供集成式高强度 LED 灯，即高功率集成式火炬形光源 (HPIT)。凭借这种照明能力作为读码解决方案的一部分，康耐视读码器能够通过 Zenni 的眼镜盒扫描条码。
OSARO 运营副总裁 Gemma Ross 表示：“对于我的团队而言，现场最重要的事情之一就是确保技术易于使用。“使用康耐视读码器，实施、部署和维护非常简单。康耐视支持团队始终快速响应客户需求。”
在不遮挡条码位置，机械臂抓取眼镜盒。然后，将眼镜盒转到工作单元顶部附近（呈 C 排列）的四个康耐视 DataMan 读码器视场范围内。机械臂在读码器的视野中来回旋转外壳，直到其中一个成功读取条码。
Zenni Optical 分销和设施总监 Simon Goh 说：“一开始我非常怀疑，但最终结果非常可靠。“整个过程非常顺利。我们真的没有在每周会议上谈论扫描问题。
Zenni 如何实现订单执行自动化
机器人系统每小时处理 350 至 410 个眼镜盒，而康耐视读码器的读取率远远超过 99.5%。必要的人员配备从每个单元 3 人减少到 2 人。
“老实说，当我们第一次开始使用这些康耐视扫描仪进行测试时，我感到很欣慰，”Ross 说。“我就像，'哇，太棒了，这是我们不再需要担心的一个挑战。现在，我们所有需要条码扫描的单元都配备了康耐视扫描器。在 OSARO，我们一直在寻找最好的技术和供应商，以融入我们的战略合作伙伴关系生态系统。康耐视现在是该合作伙伴关系战略的一部分，为我们的客户部署最好的解决方案。
Zenni 现已在加州分部实现了自动化，负责处理美国西部的眼镜交付。下一步着手准备对负责美国东部地区的俄亥俄分部进行自动化转型。