타의 추종을 불허하는 고객 경험

동급 최강의 사용자 경험과 맞춤형 가이드가 결합되어 모든 비전 프로젝트를 손쉽게 계획, 활용, 확장할 수 있습니다.

Cognex는 고객이 전체 고객 여정에서 완벽하게 지원받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 당사의 업계를 선도하는 지원은 셀프서비스 리소스부터 전화, 이메일, 채팅 및 독보적인 글로벌 전문 비전 기술자 네트워크의 대면 지원에 이르기까지 고객이 원하는 방식으로 작동합니다.

그러한 노력에는 또한 내장 설치 툴이 있는 제품, 기존 시스템에 대한 간단한 연결, 배우기 쉽고 많은 제품에서 일관된 소프트웨어 인터페이스가 포함됩니다. 왜냐하면 단순성을 제공하는 기술보다 더 진보적인 것은 없기 때문입니다.

계획 및 배포

알맞은 제품을 선택하고 배포를 검증하기 위한 맞춤형 가이드
구성 및 설치를 위한 선별된 문서 및 비디오
튜닝 및 포지셔닝 가이드 내장
간편한 AI 모델 배포를 위한 이미지 기반 훈련
전문가의 도움이 필요할 때 글로벌 파트너 네트워크

실행 및 지원

연결된 글로벌 기술 지원은 이메일, 문자, WhatsApp, 전화, 채팅에서 원활하게 진행됩니다.
가상 원격 어시스턴트와 간편한 온라인 일정 관리를 통한 전문가의 도움 및 가이드
초보자부터 전문가까지 다양한 언어로 안내하는 셀프서비스 훈련
Cognex 지원 커뮤니티는 답변, 실시간 상태 업데이트, 투명한 케이스 추적을 제공합니다.
일관된 작동을 유지하고, 가혹한 환경을 견디며, 필요한 경우 쉽게 조정할 수 있도록 만들어진 신뢰할 수 있고 회복 탄력성이 있는 제품

확장 및 최적화

공통 툴 및 소프트웨어와 간편한 업그레이드 경로를 갖춘 광범위한 제품 포트폴리오
전체 작업에서 성능 인사이트를 찾는 데 도움을 주는 사전 구축된 대시보드
장치, 라인, 공장 전반의 설정을 제어하는 관리 툴
즉시 사용 가능 데이터 공유로 엔터프라이즈 시스템에 쉽게 연결
수십 년의 경험을 가진 전문가의 코칭을 통해 빠르고 원활하게 성장할 수 있도록 지원

“현장에서 도움이 필요하면, 달려와줍니다. Cognex은 끈기가 있습니다. 문제가 생기면 외면하지 않습니다.”

Brian Poveromo

시설 및 유지보수 담당 이사

성공 사례 읽기

Brian Poveromo, Director of Facilities and Maintenance, American Eagle Outfitters

Worker adjusts Cognex vision system and looks at a computer screen

성능 및 사용 편의성에 중점을 둔 비전 자동화

최고 수준의 성능을 발휘하는 자동화 기술이 필요하지만 설정 및 작업도 용이해야 합니다. 그게 바로 Cognex의 차별점입니다. 당사는 기술을 최상의 성능으로 만드는 과정에서 사용하기 쉽게 만드는 데 많은 시간과 에너지를 쏟습니다.

검사 또는 스캐닝 작업을 자동화하더라도 시스템 프로그래밍 및 유지 관리를 위해 머신 비전 전문가를 고용해야 한다면 필요한 비용 절약 효과를 얻을 수 없습니다. 설치 및 훈련에 대한 AI 가이드는 애플리케이션에 대한 이해를 갖춘 누구나 시스템을 배포할 수 있음을 의미합니다.