Optimice el cumplimiento de pedidos con automatización de logística inteligente 

Se espera que las ventas de comercio electrónico minoristas globales crezcan constantemente en un futuro cercano, y se proyecta que aumenten a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 7.6 % de 2025 a 2028. En un mercado laboral desafiante, los equipos de logística recurren a la automatización para mejorar la eficiencia y la previsibilidad del cumplimiento de pedidos. 

La presión sobre las operaciones logísticas se siente en todo el mundo:  

• El mercado del comercio electrónico de EE. UU. continúa creciendo: los consumidores estadounidenses están avanzando hacia la entrega el mismo día o al día siguiente, lo que impulsa a las empresas a automatizar y cumplir con los volúmenes de pedidos.
• Europa está avanzando en el comercio electrónico, particularmente en el Reino Unido, Alemania y Francia. El comercio transfronterizo de la región requiere sistemas flexibles y automatizados para procesar pedidos, seguimiento cercano y gestionar devoluciones.
• Asia lidera el crecimiento del comercio electrónico, donde China representa el mercado de comercio electrónico más grande del mundo y Corea del Sur una de las tasas de compra en línea más altas per cápita. Ambos mercados han establecido nuevas alturas, adoptando rápidamente la automatización de logística.

Comprender estas tendencias en su propia región puede ayudar a establecer su negocio en un camino hacia el crecimiento sostenible a medida que evoluciona el comercio electrónico.  

Por qué los proveedores de comercio electrónico necesitan automatización

Las operaciones de comercio electrónico son diferentes de la logística tradicional, como la distribución al menudeo, donde las cadenas de suministros manejan envíos a granel predecibles.  

Por otro lado, el comercio electrónico administra miles de pedidos de consumidores diariamente. En un centro de cumplimiento, los pedidos requieren procesamiento, clasificación, empaque y despacho precisos.  

El enfoque de los equipos de logística está en automatizar los procesos internos para garantizar un manejo preciso de los pedidos antes de entregarlos a los asociados de envío.

Algunos de los desafíos en la logística del comercio electrónico incluyen: 

Alto volumen y velocidad: Las empresas de comercio electrónico procesan volúmenes de pedidos masivos para cumplir con la entrega el mismo día o al día siguiente. El procesamiento manual tiene dificultades para mantener la velocidad y precisión requeridas.

• Complejidad del cumplimiento de pedidos: Los tamaños, destinos y contenidos de los pedidos en línea varían. Los sistemas automatizados ayudan a organizar estos pedidos con precisión.
• Seguimiento en tiempo real: Los consumidores exigen visibilidad integral de sus pedidos. Esto requiere un seguimiento integrado durante todo el proceso de cumplimiento.
• Mano de obra: Hoy en día, es difícil encontrar suficientes trabajadores para hacer crecer un negocio de manera efectiva, y cuando los seres humanos realizan tareas repetitivas durante horas, la calidad de su trabajo disminuye debido a la fatiga y la distracción.  
• Logística inversa: Con altas tasas de devolución, el comercio electrónico necesita evaluar, clasificar y reprocesar rápidamente los artículos devueltos mientras mantiene registros de inventario precisos.
• Escalabilidad: Los eventos de ventas y los días festivos generan picos en el volumen de pedidos. La automatización ayuda a escalar las operaciones rápidamente sin aumentar proporcionalmente los costos de mano de obra. 

Sistemas tradicionales en el comercio electrónico

Algunas empresas siguen muy subautomatizadas, utilizan sistemas tradicionales y aún dependen de operadores humanos para las tareas de control de calidad y procesamiento. Si bien la mano de obra manual ha sido importante durante mucho tiempo en la logística, depender únicamente de las personas para la inspección repetitiva de la calidad puede dar lugar a un manejo más lento de los pedidos, resultados poco uniformes y escalabilidad limitada  

Automatizar estas tareas manuales, como el escaneo de códigos de barras, la verificación de etiquetas o la clasificación, puede aumentar significativamente la velocidad, la precisión y la confiabilidad en el procesamiento de pedidos. También libera al personal para responsabilidades de mayor valor.  

Con los sistemas tradicionales, sus capacidades de integración limitadas son inflexibles y carecen de datos en tiempo real, lo que dificulta el manejo de tipos de paquetes variables con equipos más antiguos.  

Ya sea actualizando equipos obsoletos o automatizando procesos manuales, la automatización es necesaria para satisfacer las demandas del entorno de comercio electrónico actual. 

Soluciones modernas para la logística del comercio electrónico

La avanzada tecnología de lectura de códigos de barras y visión artificial facilita la resolución de estos desafíos. Los sistemas modernos combinan imágenes complejas con inteligencia artificial para manejar:

• La lectura de códigos múltiples permite que los escáneres individuales lean múltiples tipos de códigos de barras al mismo tiempo, lo que reduce el tiempo de procesamiento.
• La fácil implementación permite al personal no técnico configurar rápidamente la tecnología, lo que permite a las empresas de todos los tamaños mantener estas soluciones sin depender de expertos en visión artificial u operadores capacitados.
• Los marcos escalables pueden implementar las mismas soluciones en una planta con facilidad o incluso agregar funcionalidad de “acoplamiento” a la infraestructura de automatización existente, como agregar un sistema de dimensionamiento a un túnel de escaneo existente.
• El fácil reentrenamiento del dispositivo requiere solo unos pocos ejemplos para adaptarse rápidamente a nuevos tipos de paquetes o requisitos de procesos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las líneas eficientes.  
• Usar soluciones de visión alimentadas por IA previamente entrenadas para reducir errores de proceso e incorporar controles de calidad en el sistema, lo que facilita la implementación y el mantenimiento para los usuarios no técnicos.  

Mejorar las operaciones con análisis e inteligencia

Los sistemas modernos de automatización de logística generan datos que pueden impulsar la mejora continua. Las herramientas de análisis ayudan a interpretar el rendimiento, identificar cuellos de botella y predecir el mantenimiento.

Las soluciones de software de Cognex, como Edge Intelligence (EI) y Administrador de túnel, ofrecen muchos beneficios. EI procesa los datos localmente, para la toma de decisiones en tiempo real mientras suministra información a sistemas centralizados para un análisis más amplio. El Administrador de túnel coordina múltiples puntos de escaneo e inspección en todas las líneas de cumplimiento, lo que hace posible un rendimiento mejorado y una integración perfecta entre diferentes componentes de automatización.

Mediante el uso de datos operativos, las herramientas de mantenimiento predictivo pueden detectar problemas de equipos antes de que provoquen costosos tiempos de inactividad. Estos sistemas pueden integrarse con las plataformas ERP existentes para establecer conexiones continuas entre el monitoreo del estado del equipo y los cronogramas de mantenimiento. Esta integración proporciona una mejor visibilidad de los cronogramas y el estado del equipo en toda la operación, lo que permite una toma de decisiones más informada. 

Desarrollo de su estrategia de automatización del comercio electrónico

La implementación de la automatización de logística requiere comprender sus necesidades operativas y planificar el crecimiento futuro.

• Evalúe su infraestructura para comprender qué sistemas pueden actualizarse y cuales pueden reemplazarse. Muchas soluciones modernas se integran con los equipos existentes.
• Planifique la escalabilidad eligiendo sistemas que puedan crecer con sus operaciones.
• Considere los requisitos de integración de manera temprana. Los sistemas de automatización deben integrarse con las plataformas existentes de gestión de almacenes y procesamiento de pedidos.
• Evalúe la asistencia y la capacitación de los proveedores de tecnología para asegurarse de que su equipo pueda mantener el máximo rendimiento.

Mantenerse competitivo en logística de comercio electrónico

¿Qué se necesita para tener una ventaja competitiva en logística? La clave es dirigir una operación de la manera más eficiente posible, especialmente manteniendo altas velocidades de línea y minimizando los errores que provocan problemas de tiempo de inactividad o satisfacción del cliente. Las verificaciones de control de calidad automatizado dentro de los procesos logísticos también ayuda a los equipos de logística modernos a mantenerse competitivos.

Es mejor tratar los procesos de logística como los procesos de fabricación. Esto significa implementar control de calidad a través de la visión artificial alimentada por IA, que detecta cambios significativos en el proceso que de otro modo se harían manualmente y es propenso a errores. Estos errores provocan tiempo de inactividad de la línea debido a atascos en el equipo, equipos dañados y productos perdidos, todo lo cual afecta la efectividad general del equipo (OEE).

Las soluciones de visión artificial de Cognex, como la cartera de soluciones SLX, mejoran la OEE al detectar errores antes, lo que ahorra costos y reduce el retrabajo más adelante. Los productos de SLX tienen una alta tolerancia a la alta variabilidad en los sistemas de transporte y los tipos de paquetes. Esto lo hace más eficaz que las soluciones tradicionales de fabricación de visión artificial.