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康耐视服务

硬件程序

系统硬件程序

下面是我们的产品服务部门最常用的术语。

启用的产品型号

从康耐视购买的每款视觉系统都自动享有 12 个月的保修和热插拔程序。热插拔程序可保证在报告故障后 2 个工作日内发出永久性的替换系统。

注意:替换系统可能是新的也可能是翻新的系统。

配件标准硬件程序

从康耐视购买的配件自带标准 12 个月保修,包括康耐视或其他供应商制造的所有配件。这是标准配件的返厂维修政策不包括定制配件。替换配件的发送将根据可用性而定,取决于具体情况。

注意:康耐视不为配件提供延长保修程序或保修期后服务。

延长硬件程序

从康耐视购买的每款视觉系统都享有 12 个月的标准硬件保修和热插拔程序。在此期限过期之前,我们建议您购买可以按年续订的延长硬件程序。如果没有此程序,则不仅在维修成本方面,还有机器停机时间方面,维修保修期外的系统价格可能会很昂贵。

热插拔程序不但可以为您延长硬件保修,还可保证在报告故障后 2 个工作日内发出永久性替换系统,从而迅速恢复使用,无需投资备用库存。

注意:热插拔程序中的每个系统都要额外收费。

以下产品系列可以使用该服务:

  • In-Sight© 系列(包括 Micro、5000、7000、8000 和 9000 系列)
  • Checker© 4G 系列
  • DataMan 系列(包括 100、200、300、400 和 8000 系列)
  • 位移传感器
  • 视觉控制器装置
  • 图像采集卡
  • 显示器

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