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康耐视服务

康耐视服务入门

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康耐视视觉系统自带一年有限保修并且通过电子邮件、电话和在线知识库提供的免费技术支持。在保修过期之前,我们建议您使用我们的延长保修程序,它可延长硬件保修,并保证在报告系统故障后 2 个工作日内发出永久性的替换系统。

您如何配置和安装视觉系统取决于贵公司的视觉专业水平、应用的复杂程度以及上市时间需求。如果您选择自行配置和安装视觉系统,康耐视建议至少配备两名经验丰富的技术工人,他们必须经过培训,以操作和维护该系统。为此,康耐视提供各种培训选项,包括全球客户教育中心的课程、现场客户培训、按需培训视频和定制培训解决方案。

配置和安装系统的附加选项包括聘请经批准的第三方系统集成商,以运行和校准您的系统。系统集成商可以帮助您解决复杂的机械和电气接口要求。

当您的首要任务是解决复杂的检测任务时,您可以购买康耐视快速追踪服务,该服务几乎在全球各地均可提供。快速追踪服务团队利用他们的视觉和应用专业知识确保您获得最强大和最可靠的解决方案,同时满足您的上市时间要求。

安装期间和之后的免费技术支持

所有康耐视产品均提供来自经验丰富的视觉工程师的免费技术支持,您可以通过电话、电子邮件和在线知识数据库获取支持。康耐视工程师可以远程连接到您的系统,以帮助解决您的问题。

  • 在线支持:请访问我们的在线技术支持和下载中心,获取最新的生产文档固件和配置软件。
  • 电话支持:在正常工作时间致电您当地的康耐视办事处。
  • 电子邮件支持:若要获取全天候的电子邮件支持,请联系康耐视在线支持中心。

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