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使用模块化移动技术改善仓库运营的 3 个策略

Improving Warehouse Operations large

2018 年,美国消费者在线购买了超过 5000 亿美元的商品,较前一年增长了 15%。这仅占 3.6 万亿美元整个零售总额的一小部分,这不包括人们无法在线购买的商品(例如天然气或餐厅食品)的销售额。

虽然电商销售额仍然仅占美国所有零售额的一小部分,但其增长却不容忽视,根据美国商务部的数据,它占 2018 年所有零售额的 14%,而 2016 年为 11.6%,而且占去年全部零售额增长的一半以上。

大多数消费者没有意识到的是,电子商务中即使是相对较小的同比增长,也会导致仓库和物流运营的巨大变化。仓库的面积越来越大;SKU 在增加;分销网络中的平均员工人数—从 2018 年的 249 和 2012 年的 239 增加到现在的 287;而且,这些环境迫切需要优化,VDC Research 企业移动性和连接设备 EVP David Krebs 在最近的一次移动技术网络研讨会上说。

“我们将此称为电子商务公司的亚马逊冲击,他们需要从下单订购到送货时间全面调整客户的预期,”Krebs 说。因此,仓库和物流运营必须采取统一的策略来应对这些海量变化,尤其是在劳动力优化、速度和准确性提高以及技术现代化方面。

“这些公司的毛利已经非常微小,”康耐视移动产品部门总经理 Andrew Herchek 说。“要保持盈利比以往任何时候都更加困难。”

这三个运营挑战对于任何电子商务设施、仓库或配送中心来说都是头等重要的问题,但因为它们是相互关联的挑战,所以还必须从整体上进行处理,Herchek 补充说。

劳动力优化

仓库面临的最基本的问题就是劳动力优化。对于很多公司来说,获得劳动力是一项挑战,然后季节性劳动力无缝入职并迅速通过培训达到预期运营效率也是一项挑战。

但是,随着电子商务运营规模扩大造成员工数量增加,公司不但要考虑他们可以使用的流程,同时还要投资员工想要使用的技术,从而提高拣选效率。

仓库一直都是以 KPI 为重的环境(例如拣货率、拣货错误、完美订单率),正如谚语所说:您无法改善无法衡量的东西。因为电子商务要求技术现代化和劳动力优化以提高速度和准确性,所以企业需要采取综合的策略来提高绩效。

速度和准确性改善

对于公司来说,提高速度和准确性会非常有挑战性,特别是在电子商务高速增长时期。公司只有很少的改善手段:增加额外的实体、投资昂贵的自动设备,或通过移动技术进行缓解。

仓库操作员肯定知道这需要更高的速度和准确性。Amazon 和 Walmart 等公司为客户设定了 1 天内送货的预期,以及通过各种渠道和以各种级次递升的送货需求,这使订单需要更快的送货速度。现在已经不仅需要运输托盘,还要在物品级别上发货。

“这大幅提高了出错的机会,”Krebs 说。“退货错误的后果更加严重。这推动着客户的信心、客户服务和忠诚度。”

为了满足这一需求并最大程度地减少错误,与消费电子、制造业和汽车等其他行业相比,相对于资本支出,仓库会产生极高的运营支出 (OpEx)。OpEx 的一个主要推动因素就是劳动力,员工需要花时间装货、收货、存库,而且 OpEx 劳动力中最大的因素就是拣选。订单进入仓库后,通常会通过一个仓库管理系统 (WMS),然后引导员工到某个通道、某行、某个货架等拣出要发货的订单。随着拣选速度的提高,公司的运营利润也会提高。

如果不考虑投资技术栈,现在几乎无法考虑订单履行速度和准确性。有很多技术可以提高拣选速度:可以帮助拣货员更快地拣选的移动终端,将零件直接送给拣货员的圆盘传送带和穿梭车(例如亚马逊的 Kiva 系统),以及 "lights out" 自动存储系统。前者是 1 级自动化,部署在仓库中非常有成本效益,而后者是 4 级自动化,对于大部分公司来说还过于昂贵。

技术现代化

随着时间的推移,很多公司根据低投资和高回报的原则选择了使用移动扫码终端优化拣选(例如更快的拣选速度)。大部分旧设备和它们的 WMS 系统运行的都是 Windows CE。但是,随着 Windows CE 的使用寿命即将结束,公司也有理由开始考虑如何和什么时候迁移到 Google 的 Android OS 或 Apple 的 iOS 等现代平台。

“要使用面向仓库的现代移动解决方案还需要等待很长的时间,”Krebs 说。最近在康耐视/VDC 联合网络研讨会上进行的一项非正式投票调查证明了这一点,其中略超过一半的受调查者表示他们没有迁移到新操作系统的计划。近 44% 的人说他们已经迁移或将在一年内迁移到现代操作系统。

“公司应该立即投入一些资源进行评估和测试,因为工人在非工作的生活中已经习惯了使用现代设备。”“季节性年轻工人可能会对旧设备感到困惑。他们不熟悉那些技术。虽然听起来有点儿陈腐,但您确实应该设计对用户直观的应用,特别是如果您想让他们发挥最高的生产力。”

VDC Research 发现,现代移动解决方案与旧设备相比,到达最高生产力所需的时间分别为大约 75 小时和 118 小时。这个生产力的提高也是推动现代移动解决方案投资的主要原因(还有更长的电池寿命)。

除了迁移到较新的移动设备,Krebs 说,自动机械、视觉系统和其他自动化系统也有一些发展,可以帮助仓库和电子商务设施替换手动流程并最终重新分配劳动力。另外语音应用、可穿戴设备、指环式扫描仪或智能眼镜中使用的免提技术概念也引起了人们的新兴趣。

通过我们的点播网络研讨会了解康耐视模块化移动技术如何使用现代操作系统和技术帮助您的企业提高拣选速度。

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