OSARO, ein in San Francisco ansässiges Unternehmen für künstliche Intelligenz und Robotik, bietet robotergestützte Kommissionierlösungen für den E-Commerce, die sich auf Bestände mit vielen SKUs spezialisiert haben. Die Kunden von OSARO im Bereich Einzelhandelslogistik stehen vor einem dreifachen Dilemma: Arbeitskräftemangel, hohe Nachfrage und hohe Erwartungen der Verbraucher. Die Mission von OSARO besteht darin, diese Herausforderungen durch intelligentere Automatisierung, einen risikoarmen Ansatz und einen starken Kundenservice zu lösen.
Einer der Kunden von OSARO, Zenni Optical, stand vor einer besonderen Herausforderung. Zenni – ein führender Online-Brillenhändler, der weltweit jährlich mehr als 6 Millionen Brillen verkauft – musste in der Lage sein, die Barcodes auf seinen Brillen in den Etuis zu scannen, um Bestellungen bearbeiten zu können. Das Problem war, dass sich der Barcode auf dem Folienbeutel der Brille im Inneren des Etuis befand und ein Barcode-Lesegerät durch das blaue, durchsichtige Etui mit Markenlogo scannen musste.
Ursprünglich kamen Brillen und Etuis bei Zenni an und wurden manuell von einer Bedienperson mit Handscannern verarbeitet. Der schnellste Mitarbeiter konnte in einer Schicht nur weniger als 1.800 Brillen verarbeiten, da Pausen erforderlich waren. Zenni erkannte, dass sie die Grenzen dieses manuellen Prozesses erreicht hatten und ein Ansatz mit umfassender Automatisierung und Skalierbarkeit erforderlich war.
Eliminierung manueller Operationen mit Roboterarm und Barcode-Lesegeräten
Zenni wandte sich an OSARO, um seinen Vertriebsprozess mit dem OSARO® Robotic Bagging System zu automatisieren. Diese eingezäunten Arbeitszellen enthalten einen Roboterarm, eine Steuerung, eine automatisierte Beutelmaschine und eine Barcode-Lesetechnologie, die zum Aufnehmen, Scannen und Platzieren der Brillen in der Beutelmaschine erforderlich ist, wo sie in einem Polybeutel versiegelt, gekennzeichnet und zum Versand auf einem Förderband abgelegt werden. Durch den Wechsel von einem manuellen zu einem Roboterprozess erreichte Zenni eine Genauigkeit von 99,9 %, da die meisten der mit der manuellen Verarbeitung verbundenen Risiken reduziert wurden. Fehler wurden von 20 pro 100.000 auf weniger als drei pro 100.000 reduziert.
Der KI-gesteuerte Roboterarm von OSARO kann die glatten Brillenetuis von Zenni problemlos aufnehmen. Da der Prozess von OSARO jedoch das Lesen des Barcodes durch die durchsichtige Hülle erforderte, wurde klar, dass ein deutlich besserer Barcode-Scanner erforderlich war, um die geforderten Geschwindigkeiten zu erreichen.
Gemma Ross, Vice President of Operations bei OSARO, leitete die Bemühungen zur Identifizierung einer leistungsstarken Barcode-Lese-Lösung zur Verbesserung der Betriebsabläufe bei Zenni. Nach Prüfung mehrerer Optionen zur Lösung der Herausforderung von Zenni wandte sich OSARO aufgrund seiner Fähigkeit, die Leseraten zu maximieren, an Cognex.
Höhere Barcode-Scangenauigkeit
Cognex weiß, dass für die Maximierung der Leseraten jeder Aspekt des Barcode-Lesens optimiert werden muss. Die Beleuchtung wird oft als eine Möglichkeit zur Erhöhung der Leseraten unterschätzt, daher liefert Cognex integrierte hochintensive LED-Leuchten, in diesem Fall eine integrierte Hochleistungsleuchte (HPIT). Dank dieser Beleuchtungsfunktion als Teil der Barcode-Leselösung konnten die Lesegeräte von Cognex Barcodes durch die Brillenetuis von Zenni hindurch scannen.
„Eines der wichtigsten Anliegen für mein Team vor Ort ist es, sicherzustellen, dass die Technologie benutzerfreundlich ist“, erklärte Gemma Ross, Vice President of Operations bei OSARO. „Mit Cognex Scannern ist die Umsetzung, Implementierung und Wartung einfach. Das Support-Team war jederzeit verfügbar.“
Ohne die Barcode-Position zu verdecken, greift und nimmt der Roboterarm das Brillen-Etui auf. Dann dreht er Etui in das Blickfeld von vier Cognex DataMan-Barcode-Lesegeräten, die in einer C-Anordnung oben in der Arbeitszelle angebracht sind. Der Roboterarm dreht das Etui vor den Lesern hin und her, bis einer von ihnen den Barcode erfolgreich liest.
„Anfangs war ich ziemlich skeptisch, aber letztendlich hat es sich als sehr zuverlässig erwiesen“, so Simon Goh, Leiter Vertrieb und Einrichtungen bei Zenni Optical. „Der gesamte Prozess war ziemlich reibungslos. In unseren wöchentlichen Besprechungen wird das Thema Scannen nicht angesprochen.“
So automatisierte Zenni seine Auftragsabwicklung
Das Robotersystem verarbeitet 350 bis 410 Brillen-Etuis pro Stunde mit Leseraten von Cognex Barcode-Lesegeräten von weit über 99,5 %. Die erforderliche Personalbesetzung ist von drei Personen pro Zelle auf zwei gesunken.
„Ich muss zugeben, dass ich erleichtert war, als wir mit den Tests mit den Cognex Scannern begonnen haben“, so Ross. Ich dachte nur: „Wow, fantastisch, das ist eine Herausforderung, um die wir uns nun keine Sorgen mehr machen müssen.“ Wir haben jetzt Cognex-Scanner in all unseren Zellen, die Barcode-Scans erfordern. Bei OSARO sind wir stets auf der Suche nach den besten Technologien und Anbietern, die wir in unser strategisches Partnerschaftsnetzwerk integrieren können. Cognex ist nun Teil dieser Partnerschaftsstrategie, um unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen anzubieten.“
Zenni hat nun seinen kalifornischen Betrieb automatisiert, der Brillenlieferungen in der westlichen Hälfte der USA übernimmt. Im Betrieb in Ohio, der sich mit dem Osten der USA befasst, steht als Nächstes eine Automatisierungstransformation an.